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Sistema CRM

Mejora la relación con tus contactos, prospectos y clientes.

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EN UNA VISTA UNIFICADA PUEDES ORGANIZAR TODOS LOS DATOS DE TUS CONTACTOS, PROSPECTOS Y CLIENTES.

Sistema CRM

Almacena con facilidad toda la información importante sobre las personas y las empresas con las que haces negocios tu propio sistema CRM.

Lleva registro de la comunicación que tengas con cada uno de ellos, guarda notas, fechas importantes, mensajes y da seguimiento a la actividad o interacción de cada persona.

Además tendrás a la mano todos los datos de contacto de cada persona y empresa. Enlaces a sus redes sociales, sitio web, correo electrónico, teléfonos, WhatsApp chat, Google Maps y mucho más.

También podrás usar un sistema de etiquetado para categorizar y organizar a cada uno de tus contactos, lo cual es útil para dar un seguimiento adecuado y para implementar estrategias segmentadas de marketing y automatización.

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El plan GRATIS de KatLeads cuenta con un sistema CRM y con muchas otras funciones que necesitas para capturar más prospectos, dar un mejor servicio a tus clientes, incrementar tus ventas y crecer tu negocio. ¡Comienza ahora mismo!

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El Sistema CRM de KatLeads

La gestión de relaciones, interacciones y comunicación que existe entre la compañía, sus clientes y sus prospectos es una estrategia que hoy en día se ha vuelto necesaria para mejorar el servicio al cliente y para aumentar las ventas de una marca, sin importar si están a cargo de una sola persona o de un equipo de ventas.

No importa si se trata de pequeñas empresas o de grandes con avanzados ciclos de ventas, es necesario incorporar un sistema CRM como lo es el de KatLeads, el cual permite recopilar y almacenar la información de los clientes en la base de datos, así como llevar un constante seguimiento de los clientes potenciales y las ventas.

A diferencia de solo usar simples hojas de cálculo, este tipo de software de marketing resulta de gran ayuda a nivel interno ya que habrá mejores resultados en los procesos, se aumentará el nivel de productividad y se mejorarán las relaciones con clientes. Incluso son muy útiles para entender al mercado y poder realizar una informada e inteligente toma de decisiones.

Beneficios de implementar un sistema CRM como KatLeads

Mejora la atención y servicio al cliente

Esta es una de las principales ventajas que se pueden obtener al usar el sistema CRM de KatLeads, especialmente porque con la ayuda de esta herramienta el trato con cada cliente será de forma individual, permitiendo crear una mejor conexión y brindar mejores servicios.

Además, al obtener la información de los clientes, será posible acceder a sus perfiles para que de esta forma se pueda obtener un mejor panorama acerca de cuáles son las necesidades e intereses que presentan cada persona que se encuentra almacenada dentro del sistema CRM y así brindar una atención al cliente mucho más personalizada.

Almacena datos acerca de los clientes

Otra de las grandes funciones y ventajas que ofrece KatLeads es que la información de los clientes se almacena en un solo espacio en donde será posible llevar un registro de toda la interacción que se efectúa con ellos, permitiendo llevar un seguimiento y mejorar la comunicación entre cliente y empresa.

Gestiona la información

Una de las características principales del CRM que se ofrece en KatLeads, es la disponibilidad de distintas herramientas que permiten ordenar y gestionar toda la información que se encuentra almacenada dentro del sistema CRM. Lo cual será de gran utilidad para dar un seguimiento adecuado.

Este software de gestión permite almacenar y procesar datos históricos, los cuales son invaluables para tener conocimiento del comportamiento del consumidor y poder realizar un pronóstico de ventas acertado.

Otro beneficio de tener los datos centralizados en un sistema CRM, es que ayuda a realizar una planificación de recursos empresariales mucho más efectiva. Ayudarán a tener claros los procesos de negocio y entender los indicadores claves para una buena gestión empresarial.

Además la información bien organizada permite sino que permite la automatización de procesos de venta y una gestión de oportunidades mucho más efectiva.

Mejores campañas de marketing

Cuando se tiene la información necesaria para entender las necesidades de los clientes actuales, el equipo de marketing puede planear y ejecutar estrategias de marketing diseñadas y enfocadas en guiar de manera efectiva al cliente potencial a través del embudo de ventas. Estas acciones de marketing bien informadas darán como resultado mayores tasas de conversión y mejor captación de clientes.

Otra ventaja de tener una buena gestión del marketing digital, es que al entender bien las motivaciones de los clientes, se puede lograr atraer al prospecto ideal, lo cual genera clientes con un mayor ciclo de vida.

Genera lealtad mediante una buena gestión de clientes

Al momento en que los clientes obtienen una mejor atención y un servicio más personalizado, se aumentarán las compras por repetición y venta cruzada.

Esto quiere decir que eventualmente se irá creando fidelización hacia la marca y un vínculo más fuerte en donde los clientes leales funcionarán como embajadores de promoción.

Una manera de lograrlo es dando la mejor asistencia técnica y ofreciendo una variedad de canales de comunicación fluida para resolver cualquier duda, antes y después del ciclo de ventas.

Mejora la comunicación con los distintos departamentos

Un sistema CRM como lo es el de KatLeads no sólo actúa de forma externa sino también a nivel interno como herramientas de productividad; al hacer uso de este método, la comunicación interna entre los distintos departamentos que componen a la empresa mejorará significativamente, especialmente porque los procesos se realizarán de forma más rápida.

Incrementa las ventas

Cuando hablamos de incrementar las ventas, no hay mejor forma de lograrlo que ofreciendo un servicio personalizado, lo cual resulta no solo en la fidelización de clientes, sino a incrementar las oportunidades de venta gracias a las recomendaciones de los clientes satisfechos.

Aunque el objetivo principal de la fuerza de ventas es vender más, sabemos que una de las mejores estrategias de venta, e incluso una ventaja competitiva, es buscar siempre la satisfacción del cliente.

Esto solo es posible si los líderes de ventas llevan una buena gestión de contactos.

El brindar mejor atención y servicios ayudará a que las ventas aumenten considerablemente, además, al contar con la información necesaria de los clientes, permitirá que se creen estrategias basadas en las necesidades de las personas.

La implementación exitosa de una estrategia comercial por parte del área de ventas va a resultar en mayores ingresos y en un incremento en la gestión de clientes existentes.

Ventas más rápidas y eficientes

Gracias a los datos centrales y la información que se encuentra almacenada en el sistema CRM de KatLeads, será mucho más fácil y rápido atender y ofrecer los mejores servicios al cliente, para así resolver las dudas o los problemas que presentan. Esto es un factor clave para que el vendedor pueda incrementar su volumen de ventas.

Por ejemplo, tener los correos electrónicos de los clientes en tu sistema CRM, permitirá que el vendedor pueda fácilmente hacerles llegar cotizaciones por e-mail y ofertas de marketing por correo, acelerando así el ciclo de ventas.

¿Cómo implementar el sistema CRM de KatLeads de forma exitosa?

Para que el proceso de implementación del sistema CRM se lleve a cabo de forma exitosa será necesario tomar en cuenta diferentes factores como lo son:

Conocer los pasos de ventas

Es necesario que se tenga noción clara acerca de los datos operacionales y el flujo normal del proceso de venta y oportunidades de negocio que se efectúa dentro de la empresa, tomando en cuenta la interacción que existe entre los representantes de ventas y los clientes.

Una recomendación es que las distintas personas que participan en la generación de la estrategia de marketing y el equipo de ventas analicen las diferentes perspectivas que se presentan entre el equipo comercial y los de atención al cliente.

De esta manera quedará más claro cómo debe de ser el proceso de venta y la comunicación e interacción con el cliente.

Identificar las necesidades

Para que haya resultados positivos con el uso del sistema CRM de KatLeads, será importante que se detecten las necesidades que se presentan en los distintos departamentos, esto en cuestiones técnicas, operativas y de marketing; ya sea para involucrar un sistema de seguimiento de clientes hasta analizar y determinar el impacto comercial.

Al hacer esto, la empresa podrá obtener todos los beneficios que brinda el CRM de KatLeads y traerá como resultado un mejor desempeño por parte de los equipos de marketing y los equipos de venta.

Efectuar y crear una acción de automatización

Una vez que se hayan detectado las necesidades que presenta la empresa, se deberá crear un plan de acción y automatización que permita cubrir las necesidades que se presentan.

El éxito del plan dependerá mucho de cómo se configura y crea la estrategia porque en caso de que no se desarrolle de forma correcta, no se podrán obtener las ventas del sistema CRM de KatLeads.

Capacitar al equipo de trabajo

Para que haya un correcto funcionamiento del sistema CRM, será necesario que el equipo de trabajo esté capacitado para que pueda trabajar con la herramienta, y aunque KatLeads no es una plataforma complicada, su correcto manejo facilitará mucho los procesos internos y externos.

Por lo que será necesario que se tenga conocimiento acerca del timeline de los clientes, la etapa del proceso de compra y conocer un poco acerca de cómo obtener datos necesarios de potenciales clientes por medio del Inbound Marketing.

Analizar y optimizar los procesos

Para que todo el trabajo que se efectúa dentro del sistema CRM de KatLeads verdaderamente tenga resultados óptimos, es importante que haya análisis e interpretación de todos los datos, esto con el objetivo de que se tenga una noción más certera acerca de qué tan bien se están desarrollando las técnicas que se trabajan en el CRM.

Si se busca aumentar las ventas de forma rápida y constante, brindar mejor atención a los clientes e incrementar la productividad del equipo de trabajo, la mejor opción es KatLeads.

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